El proceso de Hotelicah

¿Cómo funciona? De una guía útil a una nueva reserva.

El huésped recibe un regalo de valor, se mantiene en contacto con tu hotel y tiene más ganas de volver cuando llegue el momento de planificar su próximo viaje.

Todo el proceso está diseñado para crear una relación duradera después del check-out.

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Paso 1 El huésped recibe un regalo de valor.
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Paso 2 Mantengo el contacto con el huésped.
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Paso 3 El huésped tiene más ganas de volver.
01 Guía y suscripción
02 Contacto después de la estancia
03 Mayor probabilidad de regreso
Código QR y teléfono móvil
Paso 1

El huésped recibe un regalo de valor.

  • Yo preparo para tu hotel una guía interactiva con los mejores lugares, restaurantes y atracciones de la zona.
  • Durante el check-in, el huésped recibe la invitación para conseguirla.
  • Solo tiene que escanear un código QR.
  • En menos de 10 segundos, se suscribe gratuitamente al newsletter y obtiene acceso inmediato a la guía.
  • Tu hotel crea una base de datos propia de huéspedes que desean seguir en contacto.
Hotel y corazones
Paso 2

Mantengo el contacto con el huésped.

La mayoría de los hoteles deja de comunicarse tras el check-out.

Yo envío periódicamente newsletters con eventos, ideas de viaje y ofertas del hotel.

Así, tu hotel permanece presente en la mente del huésped hasta su próximo viaje.

Huésped recordando unas vacaciones
Paso 3

El huésped tiene más ganas de volver.

Las personas suelen volver a los lugares de los que guardan buenos recuerdos.

El contacto regular mantiene tu hotel presente en su memoria y genera confianza.

Cuando llegue el momento de planificar su próximo viaje, será mucho más probable que vuelva a elegir tu hotel.

¿Sabías qué?

Los psicólogos lo llaman efecto de mera exposición.

Cuanto más contacto tiene un huésped con tu hotel, más confianza genera y más probable es que vuelva.

Un newsletter enviado de forma regular aprovecha este efecto de manera natural y sin resultar invasivo.

Persona reflexionando sobre el efecto de mera exposición Presencia → confianza → regreso
El proceso completo

Una relación que continúa después de la estancia.

El huésped recibe algo útil, tu hotel mantiene el contacto y aumenta las posibilidades de ser elegido de nuevo.

01

El huésped se suscribe

Recibe una guía interactiva con recomendaciones de la zona y pasa a formar parte de la base de datos del hotel.

02

El recuerdo se mantiene vivo

Los newsletters hacen que el hotel siga presente después del check-out.

03

Aumenta la posibilidad de regreso

Cuando el huésped planifica un nuevo viaje, tu hotel vuelve a estar entre sus primeras opciones.

La próxima reserva puede empezar después del check-out.

Mantén vivo el recuerdo de tu hotel, construye una relación duradera con tus huéspedes y aumenta las posibilidades de que vuelvan a reservar directamente.

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